Вход в личный кабинет

Логин:

Пароль:

Стать клиентом GxSat Регистрация и заказ VSAT

Онлайн-консультант

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Поддержка / Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Вопросы тарификации

Какой трафик учитывается, сжатый или не сжатый?

Учитывается только сжатый трафик, переданный через спутник.

Будут ли введены безлимитные тарифы?

Скорее всего будут. В самом ближайшем будущем не обещаем, но в планах разработка безлимитного тарифного плана, предназначенного для серфинга и закачки небольших файлов.


2. Вопросы по настройке

Возможно настроить соединение через VPN/OpenVPN ?

Нет. Мы предоставляем доступ только через Globax. Globax 5 представляет собой полный аналог VPN соединения, так что использование альтернатив не имеет смысла. Если для вас по какой то причине критично такое соединение - вы можете обратится к нашим партнерам, компании Lansat.

Какой клиент Globax лучше использовать для Gxsat?

После оплаты подписки, в личном кабинете можно загрузить индивидуально настроенный клиент глобакс. В том случае, если загрузка клиента из ЛК проблематична - можно скачать клиент без настроек: "Globax 5.0.16RC - GxSat"

При использовании этой версии клиента необходимо будет указать логин и пароль подписки после установки Globax и загрузить настройки.


3. Вопросы о работе с сервисом

Как сменить скорость подписки при работе с тарифом Demand?

У нас реализована моментальная смена скорости непосредственно в клиенте Globax. Тарификация будет идти по цене, соответствующей той скорости подписки, которую вы выбрали.

Есть ли необходимость в указании прокси в настройках браузера?

Такой необходимости нет, но для достижения максимального ускорения и экономии трафика - рекомендуется все-таки прописать прокси в настройках браузера. Кроме того, сервисы по сжатию графики доступны только через прокси. О том, как прописать прокси, можно прочитать в инструкции по настройке прокси

Что означают разные цвета значка "G" в трее?

Зеленый цвет означает нормальную работу.
Желтый цвет означает наличие потерь во входящем или исходащем канале, при регулярном изменении цвета на желтый - стоит обратить внимание на статистику работы, и проверить где именно идут потери.
Красный и мигающий красный означают высокий процент потерь. Кратковременное появление значка этого цвета при старте - некритично. Если после некоторого времени работы значек не изменил цвет на желтый или зеленый, обязательно посмотрите статистику работы и графики потерь. При необходимости - обратитесь в техподдержку.

Для чего нужны другие точки входа?

В отличии от работы с Globax.biz, в клиенте GxSat изменение сервера предназначено только для тех случаев, когда канал вашего наземного провайдера до основного сервера GxSat дает высокий процент потерь. Изменив точку входа можно улучшить качество работы, понизив потери при отправке.